Bezorgen
De bestelling die je doet op onze webshop wordt verzonden vanuit Kaars B.V. Etten-Leur. In het winkelmandje worden de bezorgkosten berekend. Vanaf €30,- profiteer je van gratis verzending, hieronder rekenen we €4,50 verzendkosten. Bestel je voor 15:00 u? Dan geven we jouw pakket diezelfde dag nog mee aan onze vervoerder PostNL. Je ontvang van ons een bevestigingsmail met een track en trace code waarmee je het pakket kunt volgen.
Levertijd (beschikbaar via nabestelling)
Staat er bij het product (beschikbaar via nabestelling) dan betreft dit hoogstwaarschijnlijk een Tenderflame product. Bestel je voor zondag? Dan verwachten we de producten de volgende vrijdag in huis en verwerken we de bestelling.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Voeg het originele ordernummer toe aan de retourzending, zodat we je retour snel kunnen verwerken. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Waarom retourkosten voor eigen rekening?
We vragen klanten de retourkosten zelf te dragen om een bewuste keuze te stimuleren bij het plaatsen van een bestelling. Dit helpt ons niet alleen om onnodige retourzendingen te verminderen, maar ook om samen met jou bij te dragen aan een duurzamere toekomst. Minder retourzendingen betekent minder transportbewegingen en daarmee een kleinere impact op het milieu. Daarnaast houden we op deze manier onze prijzen eerlijk en transparant.
Defect of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kaars.nl. Wij zorgen ervoor dat het juiste product binnen 5 dagen na ontvangst van jouw retour wordt opgestuurd.
Klacht of vraag?
Heb je een klacht of vraag over een product dat je bij ons hebt aangeschaft? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om samen tot een passende oplossing te komen.
Algemene voorwaarden
Op alle met ons gesloten overeenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing welke je kunt vinden op onze website.
